個人情報保護方針

当社にとって、お客様をはじめ、当社に関わりのある方々を特定できるような情報、すなわち個人情報は、かけがえのない重要な財産となっています。また、この大切な個人情報は、その秘密が保持され、正確かつ安全に取り扱われることが社会的に要請されています。当社は、そのような社会的責務に応えるため、個人情報保護に関する法令を遵守して、個人情報の保護を以下の基本方針に従って適切に行います。
１．当社は、個人情報を明示した利用目的の範囲内で取り扱います。また、当社はご提供いただいた個人情報を、ご本人様の同意がある場合または正当な理由がある場合を除き、第三者に開示または提供いたしません。
２．当社は、個人情報保護法および関連するその他の法令、国が定める指針その他の規範を遵守します 。また、個人情報保護マネジメントシステムを確立し、役員および従業員に周知、遵守徹底に努めるとともに、継続的に改善して常に最良の状態を維持してまいります。
３．当社は、個人情報を適切かつ慎重に保管・管理し、漏洩、滅失または毀損等の危険を防止するために、技術および管理の両面から適切かつ合理的な安全対策の実施に努め、またその見直しを継続的に実施してまいります。万一にも個人情報の漏洩、滅失または毀損が起きた場合には、ご本人様に速やかにその旨をお知らせすると共に、相応の対応処置や是正処置を行ってまいります。
４．当社は、ご本人様からの個人情報に関する開示等のご請求、および苦情やご相談に迅速に対応いたします。
制定日　 2012年 3月 1日
アンディーナトラベル株式会社
代表取締役社長　松井　章

個人情報の取り扱いについて

1．個人情報の利用目的

当社は、ご旅行、またはご旅行に関連する保険等の申込みの際に提出いただいた申込書（申込フォーム）に記載または入力された個人情報について、お客様との連絡のために利用させていただくほか、お客様がお申込みいただいたご旅行において運送・宿泊機関等の提供する旅行サービスの手配および受領、ならびに保険関連サービスの提供業務のために必要な範囲内で利用させていただきます。このほか当社では、将来より良い旅行商品の開発をするためのマーケット分析や、当社及び当社と提携する企業の商品やサービスのご案内等をお客様にお届けするため、あるいは、ご旅行参加後のご意見やご感想の提供のお願いや特典サービスの提供等に、お客様の個人情報を利用させていただくことがあります。いずれの場合でも、個人情報を当社へご提供されるか否かについては、お客様ご自身で選択できるものですが、ご提供いただけない個人情報が、お申し込みになるサービス等の手配に必要不可欠なものである場合、当社の商品・サービス等をご利用いただけないことがありますのでご了承ください。
※当社は、ご旅行のお申込等にあたり、お客様よりご提供いただいた個人情報の一部を個人データとして保有いたします。
 

2．個人情報の提供

当社は、以下の例外事項を除き、個人情報をお客様の承諾なしに第三者に提供することはありません。
(1)お客様の同意がある場合
(2)法令に基づく場合
(3)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
(4)公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
(5)国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
(6)特定した利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を委託するとき
 

3．個人情報に関する開示等の手続きについて

当社が保有するお客様の個人情報についてのお問合せ、開示、削除もしくは消去、内容の訂正、その利用の停止または第三者への提供の停止等をご希望の方は、必要な手続きについてご案内いたしますので、当社お問合せ窓口までお申し出ください。法令及び当社規定に従い、合理的な期間内にご要望の内容に対応し、その結果をご本人に通知いたします。また、ご希望の一部または全部に応じられない場合は、その理由をご説明します。
 

4.その他の事項

・本「個人情報保護方針」は、アンディーナトラベル株式会社の日本国内における個人情報の取り扱いに関するものです。当社の国内関係会社、および海外現地法人は対象としていません。
・16歳未満のお客様は保護者の方の同意を得た上で個人情報を提供いただきますようお願いします。
・当社では、お客様の個人情報保護をより適切に管理するため、または、関係法令の変更に伴い、「個人情報保護方針」を改定することがあります。
 
制定日　 2012年 3月 1日

勧誘方針（海外旅行保険・国内旅行総合保険）

１．お客様の保険商品に関する知識、経験、財産状況および契約を締結する目的等を総合的に勘案し、お客様の意向と実情に応じた保険商品の説明を行うように努めてまいります。
 
２．保険商品のご案内にあたりましては、金融商品販売法、保険業法、金融商品取引法、消費者契約法およびその他の各種法令等を遵守し、適正な保険販売に努めてまいります。
 
３．保険商品の販売にあたりましては、お客様にとってご迷惑となるような時間帯、場所および方法による勧誘は行いません。
 
４．保険商品の説明にあたっては、お客様の十分なご理解と、最適な保険商品の選択が可能となるようお客様の立場にたったわかりやすい説明を行うように努めます。特に重要事項の説明を怠ったり、不確実な事項の断定的説明等お客様の判断を誤らせるような行為は行いません。
 
５．お客様と直接対面しない通信販売等の保険商品の販売を行う場合は、お客様に十分理解いただけるよう説明方法等に工夫してまいります。
 
６．保険事故が発生した場合は、その保険金支払手続きについて、迅速かつ的確な支払いを実行するよう常に努力してまいります。
 
７．保険金の不正取得を防止する観点から、適切な保険販売を実行するよう努めてまいります。
 
８．お客様のお問い合わせには、丁寧、迅速かつ適切な対応に努め、ご頂戴したご意見等は、今後の販売方法等に積極的に活用してまいります。
 
以上
 
制定日　 2016年 4月 27日
アンディーナトラベル株式会社
代表取締役社長　松井　章

安全への取り組み

■安全対策

安心して旅行をお楽しみいただくために、現地手配会社と緊密に連携した体制でサポートします。弊社は旅行を企画するにあたり、万全の安全対策と緊急連絡体制の構築に常に取り組んでいます。弊社が契約をしている現地手配会社は、アンデス高地での高山病や予想外の事故対策の管理体制に定評のあるプロフェッショナルな会社です。万が一の場合には、弊社と現地手配会社は、２４時間連絡が可能な緊急連絡体制を敷いています。
 

■緊急連絡体制

■各地現場より、現地責任者と日本側責任者への連絡事項

特定商取引法に基づく表記

・会社名：アンディーナトラベル株式会社
・事業者の名称：松井章
・事業者の所在地：
　〒166-0004
　東京都杉並区阿佐谷南1-35-9 ＭＨビル５Ｆ
 
・事業者の連絡先
　電話番号 ： 03-5305-3788
営業時間 ：11:00-19:00 （日祝休み）
 
・販売価格について
　販売価格は、表示された金額（表示価格/消費税込）と致します。
 
・代金（対価）の支払方法と時期
支払方法：クレジットカードによる決済がご利用頂けます。支払時期：商品注文確定時でお支払いが確定致します。※BASEネットショップの商品に対応
ただし、旅行契約に関わる商品（手配旅行・企画旅行）の支払いは、銀行振込のみです。
 
・役務または商品の引渡時期
配送のご依頼を受けてから5日以内に発送いたします。
 
・返品についての特約に関する事項
商品に欠陥がある場合を除き、基本的には返品には応じません。